Der Markt für digitale Werbung ist komplex, nicht immer übersichtlich und für Interessenten entsprechend herausfordernd. Umso wichtiger sind Seriosität und Ehrlichkeit bei einer Google Ads Agentur, die Kunden mit transparenten Strukturen, nachvollziehbaren Angeboten und realistischen Zielen begegnen sollte.
Professionalität ist bereits beim ersten Eindruck entscheidend und zeigt sich anhand von klaren Informationen und einer verständlichen sowie strukturierten Herangehensweise.
Leistungsbeschreibung statt Superlative
Eine gute Agentur verzichtet auf eine Überfrachtung mit fragwürdigen Superlativen wie beispielsweise “maximaler Umsatz”, “mehr Leads” oder “Top 1 bei Google”. Stattdessen sind konkrete Inhalte entscheidend, die sichtbar machen, was die Agentur anbietet und was ihre Stärken sind. Relevante Begriffe sind wichtig, um zu informieren, sie sollten aber sachlich sein und die jeweiligen Leistungen beschreiben. Dazu zählen unter anderem:
- Kampagnenstruktur
- Keyword-Recherche
- Conversion-Tracking
- Anzeigentexte
- langfristige laufende Optimierung
Zudem ist Transparenz wesentluch und der damit verbundene Hinweis, dass die Erfolge von Google Ads primär von der Zielgruppe, dem verfügbaren Budget, dem grundsätzlichen Wettbewerb und nicht zuletzt der Qualität der Webseite abhängen. Unrealistische Zusagen und vollmundige Versprechen hingegen sprechen nicht für einen seriösen Anbieter.
Klare Kommunikation und Information
Eine gute Agentur erklärt ihren Kunden im Detail ihre Arbeitsweise und ist dabei verständlich, ohne verklausulierte Sprache. Sie legt detailliert den Aufbau einer Kampagne dar, erklärt die Kostenstruktur und informiert über eine realistische und machbare Zielsetzung.
Relevant ist auch die Regelmäßigkeit der Rückmeldung an den Kunden. Hierbei geht es nicht allein um die Präsentation von Ergebnissen, sondern ebenso ihr Zustandekommen. Eine seriöser Anbieter offeriert Monatsberichte, ermöglicht einen Dashboard-Zugang für Kunden und ist jederzeit bereit, Fragen zu beantworten. Eine gute und professionelle Ads Agentur aus Hamburg sollte zudem messbare Erfolge vorweisen können und konkrete KPIs (Key Performance Indicators) bereitstellen.
Expertise und Spezialisierung
Eine professionelle Agentur verfügt in der Regel über eine belegbare Expertise und auch über eine eigene Spezialisierung zu konkreten Zielgruppen oder Branchen. Hier hilft ein Blick auf den Referenzen-Bereich des Anbieters, um sich konkreter zu informieren. Besonders hilfreich sind Agenturen, die marktspezifische Kenntnisse vor Ort haben. Das kann in konkreten Fällen, etwa bei einem Regionalbezug, besonders wertvoll für Kunden sein.
Hinzu kommen Zertifizierungen durch Google selbst. Sie gelten als klares Qualitätsmerkmal und zeigen in Form der Google-Partner-Zertifizierung auf, dass eine Agentur die entsprechenden Fachkenntnisse hat und sich einer regelmäßigen Schulung unterzieht. Das Veröffentlichen von Fachartikeln und die nachweisbare Teilnahme an Branchenveranstaltungen gelten ebenfalls als hohe Expertise.
Individuelle Strategien anstelle von Standardlösungen
Zahlreiche Agenturen werben für sich mit pauschalen Standardlösungen und Versprechen. Dies kann jedoch nicht funktionieren, denn jedes Unternehmen ist einzigartig und demnach auf eine individuelle Werbestrategie angewiesen. Eine seriöse Google Ads Agentur nimmt sich die Zeit, um diese Besonderheiten ihres Kunden kennenzulernen und die damit verbundenen Ziele sowie die Zielgruppe zu verstehen.
Wo vorgefertigte Pakete und fixe Preismodelle warten, ist selten Kundenorientierung zu erwarten. Das Angebot einer maßgeschneiderten Strategie hingegen, die genau auf die spezifischen Ressourcen und Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten ist, ist hingegen sinnvoll.